会社は人ではないのに、あの会社は品がないとか、明るいとか評価します。たまたま接触する人が会社の代表者になって、評価が決まるのです。社員にはまともな言葉遣い、きっちりした服装、張りきった態度・・・をお願いします。自分はまともだと思っていても、人の評価は違っていたり、不快感・不信感を与えていることがあります。自分が他人と違う言動をしていたら、本当にこれで良いのかを客観的に評価してください。評価の高い会社の製品は信頼性がありそうだし、お客様も評価の高い会社と付き合いたいはずです。
JRの宣伝に吉永小百合が出ると、実態はともかく安心感と旅への夢が醸し出されます。