"おもてなし"という言葉はオリンピック招致の際に用いられ、流行語大賞にも選ばれておもてなしを受けています。心のこもったサービスを意味しますが、日本の伝統的な文化です。
雨の日に、狭い道ですれ違う相手に傘をかしげて会釈する"傘かしげ"、すれ違う際に肩がぶつからないように肩をすぼめる"肩引き"、足を踏まれても「すみません、私がうかつでした」と自分から謝る"うかつあやまり"、遅刻を戒める"時泥棒"等、相手を思いやる「江戸しぐさ」はおもてなしの基礎になっています。
当社でも、製品や取扱説明書を作る際に、使う人の立場になって作る"おもてなし"文化を継承していきたいと思います。